Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez Vision Web Québec, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique décrit les renseignements recueillis, leur utilisation et vos droits conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE (PIPEDA). Elle couvre autant la consultation de notre site que les achats effectués dans notre boutique en ligne.

1. Responsable

Vision Web Québec – Thetford Mines (Québec)
Courriel : info@visionwebquebec.ca

2. Renseignements recueillis

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons recueillir :

Nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone (facultatif)
Nom d’entreprise (si fourni)
Contenu de votre demande
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Détails de la commande (produits ou services commandés, montant, historique d’achat)
Renseignements de paiement traités par notre prestataire (voir section 5)
Adresse IP
Données techniques du navigateur
Données statistiques anonymisées

3. Utilisation des renseignements

Répondre à vos demandes
Préparer une soumission
Communiquer avec vous
Traiter, préparer et expédier vos commandes
Traiter les paiements et émettre les factures
Gérer les retours, remboursements et le service après-vente
Fournir nos services
Améliorer notre site Web
Assurer la sécurité de nos services

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Compte client

Lors d’un achat, vous pouvez créer un compte client afin de suivre vos commandes et retrouver vos renseignements plus rapidement. Ce compte contient vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre historique de commandes. Vous pouvez y accéder, le modifier ou en demander la suppression en tout temps, sous réserve des renseignements que nous devons conserver pour des raisons légales ou comptables.

5. Paiements

Les paiements de la boutique sont traités par Stripe, un prestataire de paiement externe. Lorsque vous effectuez un achat, vos renseignements de paiement (numéro de carte, date d’expiration, etc.) sont transmis directement à Stripe et traités selon sa propre politique de confidentialité. Vision Web Québec n’enregistre ni ne conserve les numéros de carte de crédit complets sur ses serveurs. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Stripe.

6. Expédition

Pour les produits physiques (articles personnalisés, vêtements, etc.), votre nom et votre adresse de livraison sont transmis au transporteur responsable de l’expédition (par exemple Postes Canada ou un autre service de messagerie) uniquement afin de livrer votre commande.

7. Conservation

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les renseignements liés aux commandes, aux factures et aux transactions sont conservés conformément à nos obligations fiscales et comptables (généralement six ans). Les renseignements recueillis par simple demande de contact sont conservés pour la durée nécessaire au suivi.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements en écrivant à info@visionwebquebec.ca, sous réserve des renseignements que la loi nous oblige à conserver.

9. Sécurité

Notre site est protégé par HTTPS (SSL). Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements.

10. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences grâce à notre bannière de consentement.

11. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics via MonsterInsights pour obtenir des statistiques anonymes sur l’utilisation du site.

12. Google Search Console

Google Search Console est utilisé afin de suivre les performances du site dans les résultats de recherche.

13. Google Fonts

Le site utilise Google Fonts afin d’assurer une présentation uniforme.

14. Partage des renseignements

Les renseignements peuvent être transmis uniquement aux tiers indispensables au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes : hébergement, services Google, maintenance, prestataire de paiement (Stripe) et transporteurs pour la livraison. Nous ne partageons vos renseignements avec aucun autre tiers à des fins commerciales.

15. Consentement

Lorsque la loi l’exige, votre consentement est demandé avant l’utilisation de certains cookies ou traitements de données.

16. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Vision Web Québec n’est pas responsable de leur politique de confidentialité.

17. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

18. Nous joindre

Vision Web Québec
Thetford Mines, Québec
info@visionwebquebec.ca